Nos reunimos presencialmente con el cliente para presentarles la herramienta, generar los enunciados y la segmentación de la nómina (se puede segmentar por grupos o departamentos).

Luego realizamos la toma online mediante nuestra plataforma, cada colaborador destinatario recibirá una invitación a responder la encuesta en forma anónima.

Creamos la encuesta desde el modelo eNPS, las respuestas estarán comprendidas en un escala de 0 a 10 (imagen). Luego se computan los porcentajes de cada segmento (promotores, pasivos y detractores), se ejecuta la formula eNPS y se promedian los resultados de cada enunciado. El indicador final será un valor (porcentaje) comprendido entre -100 y 100. El sistema admite enunciados cuantitativos y cualitativos (para conocer las opiniones y sugerencias de cada uno).

Ejemplo de enunciados eNPS: “Del 0 al 10 ¿Cuán probable es que recomiendes a nuestra empresa como un gran lugar para trabajar? - ¿Cómo calificarías a tu área laboral? - ¿Qué cosas podemos mejorar? desarrolla libremente.



Formula eNPS = % Promotores (–) % Detractores

Interpretación de resultados

Excelente >40

Bueno 20<X<40

Normal -10<X<20

Malo <-10



Finalizados 15 días desde la creación de la encuesta entregamos un informe final con link de acceso a la plataforma para visualizar los resultados generales y/o segmentados.

Comprender cómo los empleados experimentan su trabajo es fundamental para la correcta gestión de los recursos humanos. Permite desarrollar planes y acciones para impulsar el compromiso y la productividad. Una comprensión más profunda facilita la efectividad de las acciones empresariales y brinda la posibilidad de que todos puedan expresar una opinión.